Políticas de Troca e Devolução


Prezados clientes,


Visando melhor atender as necessidades de nossos clientes e manter a qualidade e a credibilidade de nossa marca, a empresa segue uma política de troca e devolução de acordo com as normas e diretrizes aplicadas pelo Código de Defesa do Consumidor.


Deste modo, o cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para desistir da compra pela política de arrependimento e tem até 30 dias corridos para solicitar a troca da mercadoria (por uma de tamanho ou cor diferente).


Lembramos que o produto não deverá conter indícios de uso, deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta devidamente fixada no produto juntamente com todos os acessórios que compõem o produto.


Em ambos os casos entre em contato pelo email faleconosco@dancanaweb.com.br para solicitar a desistência ou troca do produto, que enviamos para você o passo a passo para efetivar sua troca ou desistência.


Atenção: No caso de desistência, a Dança na Web arca com os custos de envio. Já para o caso de pedido de troca, o custo do envio para o nosso centro de distribuição, assim como o envio da nova mercadoria, será de responsabilidade do cliente.